ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスとは？
ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアルや10年保証が付いており、返品や交換の対応も充実しているマットレスです。しかし、返品時に「どうやって処分すればいいの？」と悩む方も多いのではないでしょうか。そこで、ネルマットレスの引き取りサービスについて詳しく解説します。返品や回収の流れ、処分方法について知り、スムーズに手続きを進められるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？
ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアル期間内であれば返品が可能で、指定の業者がマットレスを引き取りに来てくれます。そのため、「返品のために自分で処分しなければならないのか？」と心配する必要はありません。返品手続きの際に、回収業者と日程を調整し、自宅まで引き取りに来てもらう形となります。
1. 返品時の引き取りサービスの流れ
ネルマットレスを返品する際、以下の手順で引き取りを依頼できます。
ネルマットレス公式サイトの返品依頼フォームにアクセス
注文番号や返品理由を入力し、申請を行う
カスタマーサポートからの案内を確認し、回収日程を調整
指定された日時に、玄関先でマットレスを引き渡す
ポイント:
・引き取りは事前予約制のため、余裕を持って手続きを進めるのがおすすめです。
・部屋の中までの回収は行われないため、自分で玄関先までマットレスを移動させる必要があります。
2. どこまで回収してくれるの？
玄関先での引き渡しが基本（部屋の中までは来てもらえない）
指定業者が回収し、その後の処理はすべて対応してもらえる
送料は無料なので、追加費用の心配なし
ポイント:
・回収当日までに、マットレスを玄関先まで運び出せるよう準備しておくことが必要。
・搬出が難しい場合は、家族や友人の手を借りるか、早めに対応策を考えておきましょう。
3. 返品できないケースに注意！
以下の場合、引き取りサービスを利用できないため注意が必要です。
120日間のフリートライアル期間を過ぎた場合
汚れや破損がある（シミ・カビ・大きなへたりなど）
寝心地以外の理由（サイズ間違い、色のイメージ違いなど）での返品
フリマサイトやオークションで購入したもの（公式購入品のみ対象）
ポイント:
・返品を考えている場合は、汚れや破損を防ぐため、必ずシーツや敷パッドを使用することが大切。
・フリートライアル期間が過ぎてしまうと、自分でマットレスを処分しなければならないため、早めの判断が重要。
4. まとめ
ネルマットレスの引き取りサービスは、120日間のフリートライアル期間内であれば無料で利用できるため、返品時の負担が少なく安心です。
指定業者が自宅まで回収に来てくれるので、処分の手間がかからない
玄関先での引き渡しが基本（部屋の中までは回収不可）
汚れや破損があると返品できないため、清潔に使用することが大切
返品を検討している場合は、トライアル期間内に早めに手続きを進める
「ネルマットレスの返品を考えている方は、引き取りサービスの条件を確認し、スムーズに手続きできるよう準備しましょう。」
ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる
ネルマットレス（NELL）は、購入後14日～120日以内であれば、フリートライアル期間として返品が可能です。この期間内であれば、引き取りサービスを利用でき、指定業者がマットレスを回収してくれるため、処分の手間がかかりません。
1. 返品可能な期間と条件
返品可能期間：購入後14日～120日以内
返品時の送料は無料（引き取りサービス付き）
返品の理由は「寝心地が合わない」などでOK
汚れや破損がない状態であることが条件
ポイント:
・購入直後（14日以内）は返品できないため、最低2週間は使用してみることが必要。
・返品時の送料はかからず、自宅まで回収に来てもらえるので安心。
2. 返品・引き取りサービスの流れ
ネルマットレスの公式サイトにアクセス
返品依頼フォームから申し込み（注文番号が必要）
カスタマーサポートと回収日時を調整
指定日時に業者が引き取りに来る（玄関先での回収）
回収後、返金手続きが行われる
ポイント:
・返品手続きはフリートライアル期間内に完了するように早めに進めることが大切。
・返品時はマットレスを玄関先まで運び出せるよう準備が必要。
3. 引き取りサービスを利用できないケース
以下の場合は、返品・引き取りサービスを利用できません。
購入後14日以内（返品不可）
120日間のトライアル期間を過ぎた場合
マットレスに汚れや破損がある（シミ・カビ・大きなへたりなど）
寝心地以外の理由（サイズ間違い、色のイメージ違いなど）
公式サイト以外（フリマサイト・オークションなど）で購入したもの
ポイント:
・返品を考えている場合は、早めに判断し、期限内に手続きを進めることが重要。
・汚れや破損があると返品できないため、使用時は敷パッドやシーツを利用して清潔に保つことが大切。
4. まとめ
ネルマットレスは、購入後14日～120日以内であれば返品が可能で、引き取りサービスも利用できるため、試しやすいのが魅力です。
返品時の送料は無料で、指定業者が回収に来てくれる
返品の理由は「寝心地が合わない」などでOK（サイズ間違いなどは不可）
汚れや破損があると返品できないため、清潔に使用することが重要
返品を検討している場合は、早めに手続きを進めることが大切
「ネルマットレスの返品を考えている方は、引き取りサービスの条件を確認し、スムーズに手続きしましょう。」
ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない
ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル期間を設けており、実際に使ってみて寝心地を確認できます。ただし、返品の理由が「寝心地が悪い」「体に合わない」場合に限り、引き取りサービスを利用して返品が可能です。
1. 返品できるケースとできないケース
返品できるケース（引き取りサービス利用可）
「思っていた寝心地と違った」「硬すぎる・柔らかすぎる」
「体に合わず、腰痛や肩こりが悪化した」
返品できないケース（引き取りサービス利用不可）
「サイズを間違えて注文した」
「色やデザインがイメージと違った」
「思ったより重かった、移動が大変だった」
「すでに使用感があり、汚れや破損がある」
ポイント:
・寝心地以外の理由（サイズ変更・色の違いなど）では返品不可となるため、事前にしっかり確認してから購入することが重要。
・自己都合による返品は、引き取りサービスの対象外となり、自分で処分する必要がある。
2. 引き取りサービスを利用できる条件
引き取りサービスを利用できるのは、以下の条件を満たした場合のみです。
返品可能期間（購入後14日～120日以内）であること
返品理由が「寝心地が悪い」「体に合わなかった」などであること
マットレスが汚れや破損のない状態であること
公式サイトから購入した正規品であること
ポイント:
・返品を考えている場合は、汚れや破損を防ぐため、シーツや敷パッドを使用し、清潔な状態を保つことが重要。
・返品手続きをスムーズに進めるため、早めに判断し、期限内に申し込むことが大切。
3. 返品手続きの流れ
ネルマットレス公式サイトの返品依頼フォームにアクセス
注文番号・返品理由を入力し、申請を行う
カスタマーサポートからの案内を確認し、回収日時を調整
指定日時に、玄関先でマットレスを引き渡す
回収後、返金手続きが完了する
ポイント:
・返品時の送料は無料で、回収業者が自宅まで引き取りに来てくれるため、手間がかからない。
・返品手続きは120日間のフリートライアル期間内に完了するように、早めに進めるのがベスト。
4. まとめ
ネルマットレスの返品は、「寝心地が合わない」「体に悪い影響があった」場合にのみ可能で、自己都合の理由では対応できません。
返品時の送料は無料で、回収業者が自宅まで引き取りに来てくれる
サイズ間違いや色のイメージ違いなど、寝心地以外の理由では返品不可
汚れや破損があると返品できないため、清潔な状態を保つことが大切
返品を検討している場合は、早めに手続きを進めることが重要
「ネルマットレスの返品を考えている方は、条件をしっかり確認し、スムーズに手続きできるよう準備しましょう。」
返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう
ネルマットレス（NELL）を返品する場合、まずは公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力し、引き取りの日時を決めることが重要です。返品手続きをスムーズに進めるため、事前に注文情報を確認しておきましょう。
1. 返品依頼フォームの入力手順
ネルマットレス公式サイトへアクセス
返品依頼フォームを開き、注文番号・返品理由などを入力
カスタマーサポートからの案内を確認し、引き取りの日時を選択
指定された日時に、玄関先でマットレスを引き渡す
ポイント:
・返品には注文番号が必要なので、購入時のメールやマイページを確認しておくとスムーズ。
・返品理由は「寝心地が合わない」「体に合わなかった」などの正当な理由が必要（サイズ間違いや自己都合では返品不可）。
2. 引き取り日時の決め方
カスタマーサポートと相談し、都合の良い回収日時を決定
回収業者が指定の日時に自宅へ訪問（部屋の中までは回収不可）
回収前に、マットレスを玄関先まで運び出す準備をする
ポイント:
・回収業者の訪問は事前予約制のため、余裕を持って日程調整を行いましょう。
・マットレスは自分で玄関先まで運ぶ必要があるため、事前に準備をしておくことが大切。
3. 返品依頼フォーム入力時の注意点
120日間のフリートライアル期間を過ぎていると返品不可
汚れや破損がある場合は返品できない
サイズ間違いやデザインのイメージ違いでは返品できない
ポイント:
・返品を考えている場合は、早めに手続きを進め、フリートライアル期間内に完了させることが重要。
・汚れや破損があると返品不可となるため、シーツや敷パッドを使用し、清潔に保つことが大切。
4. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力し、引き取り日時を確定することが大切です。
返品依頼フォームには注文番号・返品理由が必要
回収業者の訪問は事前予約制（玄関先での引き渡し）
汚れや破損があると返品できないため、清潔に使用することが重要
120日間のフリートライアル期間内に手続きを完了させることが必須
「ネルマットレスの返品を検討している方は、早めにフォームを入力し、スムーズに引き取り手続きを進めましょう。」
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？
ネルマットレス（NELL）を購入する際、現在使用している古いマットレスの引き取りサービスがあるのか気になる方も多いのではないでしょうか。結論から言うと、ネルマットレスでは、購入時の古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。そのため、不要になったマットレスは自分で処分する必要があります。
1. ネルマットレス購入時の古いマットレス引き取りサービスについて
ネルマットレスの購入時には、古いマットレスの回収・処分サービスはなし
新しいマットレスと交換で引き取るサービスも提供されていない
古いマットレスは自治体や不用品回収業者で処分する必要がある
ポイント:
・ネルマットレスを購入する際、古いマットレスをどう処分するか事前に考えておくことが大切。
・公式サイトでも、古いマットレスの回収サービスは提供していないことが明記されているため、他の方法で処分する必要がある。
2. 古いマットレスの処分方法
自治体の粗大ゴミ回収を利用する
→ 住んでいる地域の自治体で回収可能か確認し、申し込む。
不用品回収業者を利用する
→ 有料で自宅まで回収に来てもらえるため、手間をかけずに処分可能。
リサイクルショップに持ち込む（状態が良ければ買取可能）
→ まだ使用できる場合は、リサイクルショップで買い取ってもらえることもある。
購入した家具店の引き取りサービスを利用する
→ ネルマットレスでは対応していないが、他の家具店で購入する際に古いマットレスの引き取りを実施している場合もあるため、確認してみる。
ポイント:
・粗大ゴミの回収は事前予約が必要な自治体も多いため、早めに申し込むのがおすすめ。
・不用品回収業者を利用すると、スムーズに処分できるが、料金がかかることが多い。
3. まとめ
ネルマットレスを購入する際、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていないため、自分で処分する必要があります。
ネルマットレス購入時の古いマットレス回収サービスはなし
不要なマットレスは自治体の粗大ゴミ回収や不用品回収業者を利用するのがおすすめ
リサイクルショップで買取可能な場合もあるため、状態が良ければ査定を受けてみるのもよい
処分方法を事前に決めておくことで、新しいマットレスの受け取りがスムーズになる
「ネルマットレスを購入する前に、古いマットレスの処分方法を確認し、計画的に準備を進めましょう。」
ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはありません
ネルマットレス（NELL）を購入する際、現在使用している古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。そのため、不要になったマットレスは自分で処分する必要があります。
1. ネルマットレスの引き取りサービスの有無について
ネルマットレス購入時に古いマットレスの回収・処分は対応していない
新しいマットレスとの交換による引き取りサービスもなし
古いマットレスは自治体や不用品回収業者を利用して処分する必要がある
ポイント:
・公式サイトでも、古いマットレスの引き取りサービスは行っていないことが明記されているため、事前に処分方法を検討することが大切。
・処分方法を事前に決めておくことで、新しいマットレスの受け取りがスムーズになる。
2. 古いマットレスの処分方法
自治体の粗大ゴミ回収を利用する
→ 住んでいる地域の自治体でマットレスの回収を受け付けている場合があるため、公式サイトや窓口で確認。
不用品回収業者を利用する
→ すぐに処分したい場合は、有料で回収してもらえる業者を利用すると便利。
リサイクルショップに持ち込む（状態が良ければ買取可能）
→ まだ使えるマットレスなら、リサイクルショップで査定を受けるのも一つの方法。
家具店の引き取りサービスを利用する
→ ネルマットレスでは対応していないが、家具店によっては新しいマットレス購入時に古いマットレスの回収サービスを行っている場合もある。
ポイント:
・自治体の粗大ゴミ回収は事前予約が必要な場合が多いため、早めに申し込むのがおすすめ。
・不用品回収業者を利用すると、スムーズに処分できるが、料金がかかることが多い。
3. まとめ
ネルマットレス購入時には、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。そのため、事前に処分方法を決めておくことが重要です。
ネルマットレスでは古いマットレスの回収サービスなし
不要なマットレスは自治体の粗大ゴミ回収や不用品回収業者を利用する
状態が良い場合は、リサイクルショップでの買取を検討するのもおすすめ
処分方法をあらかじめ決めておくと、新しいマットレスの受け取りがスムーズになる
「ネルマットレス購入前に、古いマットレスの処分方法を確認し、計画的に準備を進めましょう。」
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？
ネルマットレス（NELL）は、店舗販売を行っておらず、すべて公式サイトからのオンライン注文となるため、店舗や配送所で直接受け取ることはできません。また、返品時も指定の回収業者が自宅まで引き取りに来るため、配送所へ持ち込むこともできません。
1. ネルマットレスは店舗や配送所での引き取り不可
ネルマットレスは実店舗での販売なし（公式サイト限定販売）
店舗や倉庫での直接受け取りは不可
返品時も、指定業者が自宅へ引き取りに来るため、配送所持ち込みは不可
ポイント:
・ネルマットレスはすべてオンライン注文での配送となるため、直接引き取りはできない。
・返品時も、自分で配送所へ持ち込むことはできず、必ず回収業者による引き取りが必要。
2. ネルマットレスの受け取り方法
購入時は自宅まで配送される（送料無料）
注文後に指定の配送業者が発送し、玄関先まで届けてくれる
受け取りの際に店舗へ出向く必要はなし
ポイント:
・配送は宅配便（佐川急便など）で行われ、自宅の玄関先まで届けられる。
・マットレスは圧縮梱包されて届くため、コンパクトな状態で受け取ることができる。
3. 返品時の引き取り方法
120日間のフリートライアル期間内なら無料で回収可能
返品依頼フォームで申し込み、指定業者が自宅まで回収
配送所への直接持ち込みは不可（回収業者が玄関先で回収）
ポイント:
・返品時は、自分で配送手続きをする必要はなく、回収業者が引き取りに来てくれるため手間がかからない。
・ただし、マットレスは自分で玄関先まで運ぶ必要があるため、事前に準備が必要。
4. まとめ
ネルマットレスはオンライン限定販売のため、店舗や配送所での直接受け取りや返品の持ち込みはできません。すべて宅配便での配送・回収となるため、自宅での受け取り・返品が基本となります。
ネルマットレスは公式サイト限定販売で、店舗販売なし
購入時は自宅まで配送されるため、店舗や配送所での引き取りは不可
返品時も、回収業者が自宅で引き取りを行うため、配送所へ持ち込むことはできない
受け取り・返品ともに玄関先でのやり取りが基本
「ネルマットレスはすべて宅配便での対応となるため、受け取りや返品の流れを事前に確認し、スムーズに手続きを進めましょう。」
ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません
ネルマットレス（NELL）は実店舗やショールームを持たず、公式サイト限定で販売されているため、店舗や配送所で直接引き取ることはできません。購入時も返品時も、すべて宅配便での対応となるため、自宅での受け取り・回収が基本となります。
1. ネルマットレスは店舗やショールームなし
実店舗・ショールームでの販売なし（オンライン限定販売）
店舗や配送所での直接引き取りは不可
購入時も返品時も宅配便で対応
ポイント:
・ネルマットレスはオンライン購入のみ対応しており、直接店舗に行って受け取ることはできない。
・返品時も、自分で配送所へ持ち込むことはできず、回収業者が自宅で引き取る形になる。
2. ネルマットレスの受け取り方法
公式サイトで注文後、自宅まで宅配便で配送される（送料無料）
注文時に受け取り日時の指定が可能
マットレスは圧縮梱包されて届くため、コンパクトな状態で受け取れる
ポイント:
・配送は佐川急便などの宅配業者が担当し、玄関先まで届けてくれる。
・ショールームや実店舗がないため、試してから購入することはできないが、120日間のフリートライアルを利用できる。
3. 返品時の引き取り方法
120日間のフリートライアル期間内なら無料で回収可能
返品依頼フォームから申し込み、指定業者が自宅で回収
自分で店舗や配送所へ持ち込むことはできない
ポイント:
・返品時は、指定業者が引き取りに来るため、自分で配送する手間がかからない。
・ただし、マットレスは自分で玄関先まで運ぶ必要があるため、事前に準備しておくのがベスト。
4. まとめ
ネルマットレスはオンライン限定販売のため、店舗やショールームでの引き取りはできません。購入時も返品時も、すべて宅配便で対応するため、自宅での受け取り・回収が基本となります。
ネルマットレスは実店舗やショールームなし（オンライン限定販売）
購入時は自宅まで配送されるため、店舗や配送所での直接引き取りは不可
返品時も、回収業者が自宅で引き取りを行うため、配送所へ持ち込むことはできない
120日間のフリートライアルを利用すれば、自宅でじっくり寝心地を試せる
「ネルマットレスは店舗やショールームでの受け取りはできないため、オンライン購入の流れを確認し、スムーズに手続きを進めましょう。」
返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない
ネルマットレス（NELL）の返品時は、指定した住所に回収業者が引き取りに来るため、自分で配送所や指定の施設へ持ち込むことはできません。すべて宅配便による対応となるため、返品を希望する場合は、事前に返品依頼フォームから申し込み、回収日程を調整する必要があります。
1. 返品時の引き取りの流れ
返品は購入後14日～120日以内に申し込みが必要
返品依頼フォームから申請し、回収日を調整する
指定業者が申し込み住所まで回収に来る（玄関先での引き渡し）
自分で配送所や倉庫に持ち込むことはできない
ポイント:
・回収業者は返品依頼フォームに入力した住所へ訪問し、マットレスを引き取る。
・自分で配送所へ持ち込むことはできないため、必ず業者による引き取りを利用する必要がある。
2. 配送所へ持ち込めない理由
回収はあくまで指定住所での受け渡し（自分で持ち込み不可）
返品手続きは公式サイトから行う必要があり、配送業者への直接依頼はできない
指定外の場所での返品は受け付けてもらえない
ポイント:
・返品時の回収業者は、ネルマットレス側で手配されるため、個別に配送所へ持ち込むことはできない。
・指定住所での引き取りのみ対応可能なため、返品を希望する場合は事前に準備を進めることが大切。
3. 返品時の注意点
指定住所以外での引き取りはできない
返品依頼フォームを通さず、配送業者へ直接依頼することは不可
マットレスの状態によっては返品を受け付けてもらえない（汚れ・破損など）
ポイント:
・返品を検討している場合は、汚れや破損を防ぐため、必ず敷パッドやシーツを使用し、清潔な状態を保つことが大切。
・回収時は自分でマットレスを玄関先まで移動させる必要があるため、事前に準備をしておくのがおすすめ。
4. まとめ
ネルマットレスの返品時は、指定した住所で回収業者が引き取りを行うため、配送所へ持ち込むことはできません。返品を希望する場合は、事前に返品依頼フォームから申し込み、回収日程を調整する必要があります。
返品は指定住所での回収のみ対応（配送所持ち込みは不可）
返品依頼フォームを通じて回収を申し込む必要がある
指定業者が自宅まで回収に来る（玄関先での引き渡し）
マットレスの状態が悪いと返品できないため、清潔に使用することが重要
「ネルマットレスの返品をスムーズに進めるため、返品依頼フォームで住所を正しく入力し、回収日程を調整しましょう。」
ネルマットレス（NELL）の返品・引き取りまでの流れについて
ネルマットレス（NELL）は、購入後14日～120日以内であれば返品が可能です。返品の際は、指定の回収業者が自宅まで引き取りに来るため、自分で配送所に持ち込む必要はありません。スムーズに返品手続きを進めるため、事前に流れを確認し、必要な準備を整えておきましょう。
引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します
ネルマットレス（NELL）を返品する際は、まず公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力することが必要です。返品手続きをスムーズに進めるため、注文情報や返品条件を事前に確認し、適切に入力しましょう。
1. 返品依頼フォームの入力手順
ネルマットレスの公式サイトにアクセス
返品依頼フォームを開く
注文番号・返品理由・連絡先などの必要事項を入力
カスタマーサポートの案内を確認し、回収日程を調整
ポイント:
・返品には注文番号が必要なため、購入時のメールやマイページを確認しておくとスムーズ。
・返品理由は**「寝心地が合わなかった」「体に合わなかった」などの正当な理由が必要**（サイズ間違いなどは返品対象外）。
2. 返品の対象条件を満たしているか確認
返品が可能な条件は以下の通りです。
購入から14日～120日以内であること
寝心地が合わないなど、正当な理由があること
マットレスに汚れや破損がないこと
公式サイトから購入した正規品であること
ポイント:
・返品を検討している場合は、早めに手続きを進め、120日以内に完了させることが重要。
・汚れや破損があると返品できないため、敷パッドやシーツを使用し、清潔な状態を保つことが大切。
3. 返品依頼フォーム入力時の注意点
購入から14日以内は返品不可（トライアル期間は14日以降から適用）
120日を過ぎると返品できない
汚れや破損があると返品対象外
サイズ間違いなど寝心地以外の理由では返品不可
ポイント:
・返品をスムーズに進めるために、注文番号や必要な情報を正しく入力することが重要。
・返品理由が適用条件を満たしているか事前に確認し、適切な理由を記入することが必要。
4. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、返品依頼フォームに正しく情報を入力し、条件を満たしていることを確認することが重要です。
返品依頼フォームには注文番号・返品理由が必要
返品条件（14日～120日以内・汚れや破損なしなど）を満たしているか確認
返品申し込み後、カスタマーサポートの案内に従い、回収日程を調整
誤った情報や返品対象外の理由では受付不可になるため、事前に確認が必要
「ネルマットレスの返品をスムーズに進めるため、事前にフォームの入力内容を確認し、正しい手続きを行いましょう。」
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】https://nell.life/contact |
返品依頼フォームに記載する内容について
ネルマットレス（NELL）の返品を申し込む際には、公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を正しく記入する必要があります。返品の手続きをスムーズに進めるために、事前に必要な情報を確認し、正確に入力しましょう。
1. 返品依頼フォームに記載する主な内容
注文番号（購入時の確認メールまたはマイページで確認可能）
購入者氏名（注文時に登録した氏名）
電話番号（返品に関する連絡を受けるため）
メールアドレス（カスタマーサポートからの案内を受け取るため）
返品理由（寝心地が合わなかった、体に合わなかったなど）
返品希望の回収日時（カスタマーサポートと調整可能）
ポイント:
・注文番号がないと返品申請ができないため、事前に確認しておくことが重要。
・返品理由は具体的に記入すること（サイズ間違いや個人的な都合では返品不可）。
2. 返品理由の記載方法
返品理由の記入例として、以下のような内容が適切です。
「寝心地が思ったより硬く、体に合わなかった」
「使用してみたが、腰痛が改善されなかった」
「寝返りが打ちにくく、快適な睡眠が取れなかった」
「サイズを間違えて購入した」「デザインが気に入らなかった」 → 返品対象外
ポイント:
・「寝心地が合わなかった」など、返品条件を満たす理由を記入することが重要。
・サイズ違いや色・デザインの問題などは返品理由として認められないため注意。
3. 返品依頼フォーム入力時の注意点
注文番号を間違えないように正確に入力する
返品理由が条件を満たしていないと受付不可になる
返品希望の回収日時は、スケジュールを考慮して選択する
ポイント:
・記入ミスがあると返品処理が遅れる可能性があるため、正確に記入することが大切。
・返品条件をしっかり確認し、誤った理由で申請しないよう注意。
4. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、返品依頼フォームに正しい情報を記入し、返品条件を満たしていることを確認することが重要。
注文番号・購入者情報・返品理由を正しく入力する
返品理由は「寝心地が合わない」「体に合わない」など適切な内容を記載する
返品希望の回収日時を記入し、カスタマーサポートと調整する
サイズ違いやデザイン変更などは返品対象外のため注意する
「返品依頼フォームの内容を事前に確認し、正しい情報を入力することで、スムーズな返品手続きを行いましょう。」
引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、返品依頼フォームの入力後にアンケートに回答する必要があります。このアンケートは、返品の理由や使用感に関するフィードバックを提供するためのもので、スムーズな返品手続きの一環として求められます。
1. 返品アンケートの目的
返品理由を詳しく確認し、今後の商品改善につなげるため
返品条件を満たしているかを確認するため
返品手続きをスムーズに進めるため
ポイント:
・アンケートは返品理由を明確にするためのものなので、正直に記入することが重要。
・返品をスムーズに進めるため、回答を丁寧に記入し、間違いがないようにしましょう。
2. 返品アンケートの質問例と回答方法
アンケートの主な質問内容
返品理由について（具体的に記入）
→ 「寝心地が合わなかった」「腰痛が改善されなかった」など
ネルマットレスを使用した期間
→ 「〇〇日間使用した」など
ネルマットレスの良かった点と悪かった点
→ 「通気性は良かったが、少し硬すぎた」など
今後ネルマットレスを再購入する可能性があるか
→ 「別のサイズなら試したい」「他の商品と比較検討中」など
ポイント:
・返品理由は「寝心地が合わなかった」「体に負担を感じた」など具体的に記載。
・使用期間の記入ミスがないように注意。
・商品の良かった点・悪かった点をバランスよく回答することで、スムーズな対応が可能になる。
3. 返品アンケート回答時の注意点
返品理由が「サイズ違い」「デザインが気に入らない」などの場合、返品不可となる可能性がある
アンケートを未回答のままにすると、返品手続きが進められないことがある
事実と異なる回答をすると、返品が認められない場合があるため正しく記入する
ポイント:
・返品条件を満たしているかを確認するためのアンケートなので、正確な情報を記入することが重要。
・返品の手続きを円滑に進めるため、フォーム送信後すぐにアンケートに回答するのが理想的。
4. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、返品依頼フォームの入力後、返品に関するアンケートに必ず回答することが必要。
返品理由や使用期間などを正確に記入する
寝心地の評価や改善点などのフィードバックを丁寧に記入する
未回答のままだと返品手続きが進まないため、早めに回答を完了する
返品対象外の理由を記載しないよう注意する（サイズ間違い・デザイン変更など）
「返品アンケートは、返品手続きをスムーズに進めるために必要なステップ。正確な情報を記入し、スムーズな返品対応を行いましょう。」
返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります
ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際、返品依頼フォームを送信した後、返品アンケートが届くまでに2～3日かかる場合があります。このアンケートは、返品の最終確認とフィードバックを目的としており、返品手続きの重要なステップとなります。
1. 返品アンケートが届くまでの流れ
返品依頼フォームを送信（公式サイトから入力）
カスタマーサポートが返品内容を確認（2～3日かかることがある）
登録したメールアドレスに返品アンケートが送信される
ポイント:
・返品依頼フォームの送信後、すぐにアンケートが届くわけではなく、通常2～3日かかる。
・返品手続きを早めに完了したい場合は、余裕をもって申し込むことが大切。
2. 返品アンケートを受け取る際の注意点
迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあるため、定期的に確認する
返品依頼フォームの入力ミスがあると、アンケートが届かない可能性がある
2～3日経っても届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせる
ポイント:
・返品アンケートが届かない場合、記入したメールアドレスに誤りがないか確認。
・カスタマーサポートからのメールを受信できるよう、事前に「@nell.life」のドメインを許可リストに追加しておくと安心。
3. 返品手続きをスムーズに進めるために
返品依頼フォームを送信後、すぐにメールをチェックし、アンケートが届くまで待つ
2～3日経過しても届かない場合は、カスタマーサポートへ連絡する
メールの設定を確認し、受信許可リストにネルマットレスのドメインを追加しておく
ポイント:
・返品アンケートを受け取ったら、できるだけ早めに回答し、返品手続きをスムーズに進めることが重要。
・アンケートの回答後、回収の手配が進められるため、迅速な対応を心がけましょう。
4. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、返品依頼フォームの送信後、返品アンケートが届くまで2～3日かかることを理解し、余裕をもって手続きを進めることが大切。
返品アンケートは返品手続きの一部として必須
送信後、2～3日以内に登録したメールアドレスに届く（迷惑メールフォルダも確認）
届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせる
受信許可リストに「@nell.life」のドメインを追加し、スムーズに受信できるよう設定しておく
「返品手続きをスムーズに進めるため、返品依頼フォーム送信後はメールを確認し、返品アンケートに迅速に回答しましょう。」
返品アンケートに記載する内容について
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、返品依頼フォーム送信後に返品アンケートへの回答が必要です。このアンケートには、返品手続きを進めるための情報や、使用感に関するフィードバックを記入します。スムーズな返品手続きのため、正確に記入し、必要事項を漏れなく入力しましょう。
1. 返品アンケートの主な記載内容
基本情報
注文番号（購入時の確認メールまたはマイページで確認）
氏名（購入時に登録したものと同じ）
郵便番号・住所（返品回収先の住所）
住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？（あり/なしを選択）
回収希望日・時間
回収希望日（回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定可能）
回収希望時間（午前/午後など選択）
返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」
個人情報
電話番号（回収業者からの連絡を受けるため）
年齢（年代選択または記入）
性別（男性/女性/その他）
身長（cm単位で記入）
体重（kg単位で記入）
寝姿勢・使用感に関する情報
入眠前の寝姿勢（仰向け/横向き/うつ伏せ など）
返品を希望する理由（具体的に記入）
マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で評価
NELLマットレスの硬さの評価
NELLマットレスの寝心地の評価
その他のフィードバック
NELLマットレスに関するご要望など（改善点や要望を自由記入）
2. 返品アンケート記入時の注意点
注文番号が間違っていると返品手続きが進められないため正確に記入
回収希望日は指定期間内（1週間後～1ヵ月以内）で設定する必要がある
返品理由が不適切な場合（サイズ違い、デザイン変更など）、返品不可となる可能性がある
アンケートの未回答があると、手続きに遅れが生じることがある
ポイント:
・返品手続きをスムーズに進めるため、すべての項目を正確に記入し、提出することが重要。
・回収希望日の指定が必要なため、スケジュールを確認し、適切な日程を選ぶこと。
・返品理由は、「寝心地が合わなかった」「体に負担を感じた」など、返品条件を満たす内容を記入すること。
3. まとめ
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためには、返品アンケートに正しく回答することが必須です。
注文番号・購入者情報・返品希望マットレスの情報を正確に記入する
回収希望日は指定期間内（1週間後～1ヵ月以内）で設定する
返品理由は「寝心地が合わなかった」「体に合わなかった」など適切な内容を記載する
未回答のままだと返品手続きが進まないため、早めに回答を完了する
NELLマットレスの硬さや寝心地に関する評価を記入し、フィードバックを提供する
「返品アンケートの内容を事前に確認し、正確な情報を記入することで、スムーズな返品手続きを行いましょう。」
引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り
返品アンケートに回答後、ネルマットレス（NELL）の回収手続きが進められ、指定した日時に回収業者が引き取りに訪れます。スムーズな回収のために、事前に準備を整え、回収日には適切な対応を行いましょう。
1. 返品の流れと回収日までの準備
返品アンケート送信後、回収日が確定
回収業者から連絡がある場合があるので、電話やメールを確認
指定した回収希望日に、玄関先までマットレスを移動しておく
ポイント:
・マットレスの引き取りは、基本的に玄関先で行われるため、室内からの搬出は事前に準備することが必要。
・配送業者は部屋の中には入らないため、自力で玄関まで運べるようにしておく。
2. 引き取り当日の流れ
回収前の準備
マットレスを玄関先に準備する（搬出できる状態にしておく）
汚れがないか最終確認（著しい汚れや破損があると返品不可となる場合がある）
回収業者が到着するまで待機する
回収業者が到着後の対応
スタッフに注文番号や返品情報を確認してもらう
マットレスを回収業者に引き渡し、手続きを完了する
回収後の証明書や確認書類を受け取る（必要があれば）
ポイント:
・回収日は、指定した時間帯（午前/午後など）に業者が訪れるため、事前にスケジュールを確認しておく。
・マットレスの状態が返品条件を満たしていない場合、回収を断られることがあるため注意。
3. 回収時の注意点
回収業者は部屋の中まで入らないため、玄関先まで自力で運ぶ必要がある
回収日を変更したい場合は、事前にカスタマーサポートへ連絡する
マットレスに汚れや破損があると返品不可となる可能性があるため、状態を確認しておく
注文番号などの必要情報を忘れずに準備する
ポイント:
・回収時にスムーズに対応できるよう、玄関先までマットレスを移動させ、すぐに引き渡せる状態にしておく。
・回収日当日に不在の場合、再回収の手配が必要になり、手続きが遅れる可能性があるため注意。
4. まとめ
ネルマットレスの返品手続きをスムーズに進めるためには、回収当日までに必要な準備を整え、スムーズに引き渡せるようにすることが重要です。
返品アンケートの回答後、回収日時を確定する
回収日前に、マットレスの状態を確認し、汚れや破損がないかチェックする
回収当日は、マットレスを玄関先に移動させ、業者の到着を待つ
回収業者が到着したら、注文番号などの情報を伝え、手続きを完了させる
回収日時を変更したい場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡する
「回収当日までに必要な準備を済ませ、スムーズにマットレスを引き渡せるようにしましょう。」
ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません
ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際、120日間のフリートライアル期間内での返品であれば、引き取り回収にかかる送料や手数料は一切かかりません。公式サイトから返品依頼を行い、適用条件を満たしていれば、無料で回収してもらえます。
1. 無料引き取り回収の適用条件
購入から14日～120日以内の返品であること
公式サイトまたは正規販売店で購入したマットレスであること
マットレスに破損や著しい汚れがないこと
返品理由が「寝心地が合わない」「体に合わなかった」など適用条件を満たしていること
ポイント:
・返品条件を満たしている限り、引き取りに関する料金は発生しない。
・不適切な使用による破損や汚れがあると、返品対象外となり回収を断られることがあるため注意。
2. 返品回収の手続きと流れ
返品依頼フォームの送信
公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を記入し、送信
返品アンケートへの回答
使用感や返品理由を記入し、返品条件を満たしていることを確認
回収日時の決定
返品アンケートを送信後、回収希望日を決めて業者と調整
マットレスの回収（無料）
指定した日時に回収業者が自宅の玄関先まで引き取り
ポイント:
・回収業者は部屋の中までは入らないため、事前に玄関先までマットレスを移動させておくことが必要。
・返品希望者が不在の場合、再回収の手続きが必要となり、手続きが遅れる可能性があるため注意。
3. 引き取り回収が無料にならないケース
返品条件を満たしていない場合（120日を過ぎている、破損・汚れがあるなど）
フリマサイトやオークションサイトなど、公式販売店以外で購入した場合
個人的な理由（サイズ変更、色やデザインがイメージと違うなど）による返品
ポイント:
・返品条件を満たしていない場合は、無料回収の対象外となるため、事前に条件を確認することが大切。
・マットレスのサイズ間違いや色・デザインの変更などは返品理由として認められないため、購入前にしっかり確認しておくことが重要。
4. まとめ
ネルマットレスの返品回収は、120日間のトライアル期間内であれば無料で行われ、引き取りにかかる送料や手数料は不要です。
返品条件を満たしていれば、回収に料金は一切かからない
返品依頼フォームとアンケートに正しく回答し、回収日を決定する
マットレスは玄関先まで搬出しておく必要がある（部屋の中までは回収不可）
返品条件を満たしていない場合や個人的な理由での返品は無料回収対象外となる
「ネルマットレスの返品は、120日以内なら無料で回収可能。条件を確認し、スムーズに返品手続きを進めましょう。」
ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます
ネルマットレス（NELL）の返品をする際、マットレスを元の箱に梱包する必要はありません。そのままの状態で回収業者に引き渡せるため、手間なく返品手続きを進められます。
1. 梱包不要で返品できる理由
ネルマットレスは圧縮梱包で配送されるが、開封後は元の状態には戻せないため、梱包不要での回収が可能
回収業者が専用の方法で運搬するため、袋やカバーなどで包む必要はなし
そのままの状態で玄関先に準備しておけば、業者がスムーズに回収してくれる
ポイント:
・開封後のマットレスは折りたたんだり圧縮したりできないため、無理に梱包しようとせず、そのままの状態で回収してもらいましょう。
・梱包資材を準備する必要がないので、返品の手続きが簡単でスムーズに進められる。
2. 返品時の準備と流れ
返品依頼フォームの送信
公式サイトで返品手続きを行い、回収日を確定
回収日までに準備すること
マットレスはそのままの状態で、玄関先に移動しておく
マットレス表面の汚れや破損がないか最終確認
回収当日の流れ
指定した日時に回収業者が訪問
玄関先でマットレスを引き渡し、手続き完了
ポイント:
・マットレスの表面にシミや汚れがあると返品不可となる場合があるため、事前に清潔な状態を保つことが大切。
・返品時の回収は部屋の中までは入らないため、必ず玄関先まで移動しておく。
3. 梱包不要のメリット
手間がかからず、すぐに返品手続きが完了する
専用の袋や箱を準備する必要がないため、コストがかからない
開封後のマットレスは圧縮できないため、そのまま回収できるのは便利
ポイント:
・大きなマットレスを梱包する手間がないため、スムーズに返品ができる。
・配送時の箱を捨ててしまった場合でも問題なく返品可能。
4. まとめ
ネルマットレスの返品では、梱包不要でそのまま回収が可能です。
返品時に箱や袋に入れる必要はなく、開封後の状態のままでOK
回収日までに玄関先にマットレスを移動しておくとスムーズ
回収業者が専用の方法で運搬するため、折りたたんだり圧縮する必要はなし
マットレスが汚れていると返品不可となる可能性があるため、清潔な状態で準備することが大切
「ネルマットレスの返品は、梱包不要でそのまま回収可能。簡単に返品手続きができるので、安心してトライアルを試せます。」
ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です
ネルマットレス（NELL）の返品回収を依頼する場合、回収業者は室内まで入ることができないため、事前にマットレスを玄関先まで搬出しておく必要があります。スムーズに返品手続きを進めるため、回収日までに準備を整えておきましょう。
1. 玄関先まで搬出が必要な理由
回収業者は部屋の中には入らず、玄関先での引き取りのみ対応
搬出作業は利用者自身で行う必要があるため、事前に計画的に準備が必要
大型マットレスの場合、一人での搬出が難しい場合があるため、家族や友人に手伝ってもらうのがおすすめ
ポイント:
・回収当日までに、室内から玄関先へマットレスを移動しておくことが必須。
・マンションやアパートなど、エレベーターの有無によって搬出の手間が変わるため、事前に確認しておくと安心。
2. 玄関先までの搬出準備と手順
搬出前の準備
マットレスのサイズを確認し、移動経路を確保する（ドアや廊下の幅を測る）
一人で持ち運べない場合は、家族や友人に協力を依頼する
マットレスの表面に汚れや破損がないか確認する（返品条件を満たしているかチェック）
搬出時のポイント
壁や家具にぶつからないよう、ゆっくり移動する
無理な力をかけず、折り曲げたりせずに運ぶ
玄関にスペースを作り、回収業者がスムーズに作業できるようにする
ポイント:
・マットレスが大きくて通路が狭い場合は、事前に通路の障害物を移動させる。
・回収当日は、時間に余裕をもって玄関先まで移動し、回収時間に備える。
3. 搬出時の注意点
回収業者は部屋の中まで入らないため、室内からの搬出作業は自分で行う必要がある
搬出が間に合わないと、回収がスムーズに進まず、手続きが遅れることがある
重いマットレスを無理に一人で運ぶと、怪我のリスクがあるため注意が必要
ポイント:
・搬出が難しい場合は、家族や知人に手伝ってもらうのがベスト。
・マンションや高層階に住んでいる場合は、エレベーターのサイズや搬出経路を確認しておくことが大切。
4. まとめ
ネルマットレスの返品時は、回収業者が部屋の中まで入らないため、事前に玄関先まで搬出が必要です。
回収日までに、室内から玄関先へマットレスを移動させておく
搬出が難しい場合は、家族や友人に手伝ってもらうのがおすすめ
エレベーターや通路の幅を事前に確認し、搬出経路を確保しておく
搬出が完了していないと、回収手続きがスムーズに進まない可能性があるため注意
「ネルマットレスの返品時は、玄関先までの搬出が必要。事前に準備を整え、スムーズな回収を心がけましょう。」
玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません
ネルマットレス（NELL）の返品回収を依頼する際、マットレスをスムーズに搬出できない場合、返品・返金の対応は不可となります。そのため、事前に搬出経路を確認し、回収当日までに適切な準備を整えることが重要です。
1. 搬出できない場合に返品不可となる理由
回収業者は玄関先での受け取りのみ対応し、室内からの搬出作業は行わない
エレベーターに入らない、廊下が狭くて搬出できないなどの理由で回収不可になると、返品ができなくなる
返品が完了しないと返金手続きも行われないため、事前の確認が必要
ポイント:
・玄関からマットレスを問題なく運び出せるか、エレベーターのサイズは適切かを事前にチェックすることが大切。
・搬出が困難な場合は、事前に対策を考え、必要であれば家族や友人の協力を得る。
2. 搬出準備のポイント
搬出経路を確認する
玄関ドアの幅を測り、マットレスが通るか確認
エレベーターのサイズをチェックし、折りたたまずに運べるか確認
廊下や階段のスペースに余裕があるかチェックし、障害物を撤去しておく
搬出が難しい場合の対策
家族や友人に協力を依頼し、無理なく運び出せるようにする
エレベーターに入らない場合は、階段での搬出が可能か事前に検討する
マットレスのサイズが原因で搬出できない場合は、購入前に設置場所や通路の広さを十分に確認しておく
ポイント:
・大型マットレスの場合、一人では運ぶのが難しいため、事前にサポートを依頼するのがベスト。
・狭い通路やエレベーターの場合、マットレスの角度を変えるなど工夫が必要になることがある。
3. 搬出ができないと返品・返金不可になるケース
玄関やエレベーターを通らず、搬出ができなかった場合
搬出が困難で回収業者が受け取れなかった場合
マットレスのサイズが合わず、運び出しが不可能だった場合
ポイント:
・搬出できないと回収業者が受け取れず、返品手続きが進められなくなるため注意が必要。
・返品が完了しない限り返金手続きも行われないため、確実に搬出できるよう準備しておくことが大切。
4. まとめ
ネルマットレスを返品する際は、玄関やエレベーターを問題なく通過できるか事前に確認することが必要です。搬出ができないと、返品や返金の対応が受けられなくなるため、慎重に準備を進めましょう。
回収業者は室内には入らないため、玄関先まで搬出する必要がある
玄関やエレベーターを通らず搬出できない場合、返品・返金対応は不可となる
搬出の際に手伝いが必要な場合は、家族や友人に協力を依頼する
返品できないと返金も受けられなくなるため、事前に搬出経路をしっかり確認する
「マットレスの搬出ができないと返品不可となるため、事前の確認と準備を徹底しましょう。」
ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）は、購入時にはコンパクトな圧縮梱包で届きますが、一度開封すると元のサイズに戻り、折りたたんだり再度圧縮することはできません。そのため、事前に寝室や玄関、通路の寸法を確認し、スムーズに設置できるかをチェックしておくことが重要です。
1. 購入時の圧縮梱包について
ネルマットレスは真空圧縮された状態で配送されるため、コンパクトなサイズで玄関から運び入れが可能
開封後は自然に膨らみ、元のサイズに戻るため、一度開封すると圧縮状態には戻せない
返品時には梱包不要だが、搬出の際は玄関のサイズを確認しておくことが必要
ポイント:
・開封後は元の大きさに広がるため、通路や寝室に問題なく設置できるか事前に確認しておくことが大切。
・購入前に部屋の間取りや搬入経路をチェックし、問題なく運び入れられるかを確認する。
2. 事前に確認すべき寸法
玄関・廊下の幅
マットレスを持ち運ぶための十分なスペースがあるかチェック
ドアの開閉時に通過できるか確認（特に狭い玄関の場合）
エレベーターのサイズ
マットレスを縦・横どちらでも乗せられるか確認
エレベーターが使えない場合、階段で運べるかチェック
寝室のスペース
設置場所に十分なスペースがあるか事前に確認
壁や家具との間に適切な隙間を確保できるかチェック
ポイント:
・事前に通路や寝室の寸法を測り、マットレスが問題なく搬入・設置できるか確認しておくと安心。
・特に玄関やエレベーターのサイズは重要で、搬入が難しい場合は購入を検討し直すことも必要。
3. 搬入時の注意点
開封後のマットレスは折りたためないため、搬入経路が狭いと運び込みが難しくなる
エレベーターや階段での搬入が困難な場合、購入前にサイズをしっかり確認することが大切
開封後は返品時に圧縮できないため、搬出の際も玄関や通路の広さが重要になる
ポイント:
・搬入時のトラブルを防ぐため、購入前にしっかりサイズを測ることが重要。
・搬入が難しい場合は、ドアを外せるか確認したり、寝室のレイアウトを調整するなど、事前に準備しておくとスムーズ。
4. まとめ
ネルマットレスは購入時に圧縮梱包されて届きますが、開封後は元の大きさに戻るため、事前に搬入・設置スペースを確認することが重要です。
圧縮梱包で届くため、玄関や通路を問題なく通過できるか事前に確認
開封後は折りたたんだり再圧縮できないため、搬入経路や寝室のスペースをしっかりチェック
特に玄関やエレベーターのサイズを測り、問題なく運び込めるか事前に把握する
購入前に部屋の寸法を確認し、設置場所を決めておくことで、スムーズな搬入が可能
「ネルマットレスの搬入をスムーズにするために、購入前に玄関や寝室の寸法を確認し、準備を整えましょう。」
引き取りまでの流れ４・全額返金
ネルマットレス（NELL）の返品手続きが完了すると、購入金額の全額返金が行われます。ただし、返金が適用されるためには、返品条件を満たしていることが必要です。回収が完了した後、返金手続きが進められるため、流れをしっかり把握しておきましょう。
1. 返金の適用条件
120日間のフリートライアル期間内（購入後14日～120日以内）に返品手続きを完了していること
マットレスに大きな破損や汚れがなく、返品可能な状態であること
公式サイトまたは正規販売店で購入した商品であること
ポイント:
・返品対象外となるケース（破損、著しい汚れ、自己都合の返品など）では、返金が適用されないため注意が必要。
・返品完了後に、注文時に利用した支払い方法に基づいて返金が行われる。
2. 返金手続きの流れ
回収完了後、ネルマットレス側で商品の状態を確認
回収したマットレスに破損や汚れがないかチェック
返品条件を満たしているか最終確認
返品条件が満たされていれば返金手続き開始
公式サイトでの支払い履歴をもとに、返金処理を進める
クレジットカードや銀行振込での返金は、支払い方法に応じた方法で行われる
返金の完了（通常1～2週間程度）
クレジットカード払いの場合：カード会社の処理タイミングによって変動
銀行振込の場合：返金口座に振り込み（数日～1週間程度）
ポイント:
・返金完了までの期間は通常1～2週間程度だが、クレジットカード会社の処理によってはさらに時間がかかることがある。
・返金が遅れている場合は、カスタマーサポートに問い合わせると状況を確認できる。
3. 返金が適用されないケース
マットレスに破損・汚れがある場合
返品条件を満たしていない場合（120日を超えた返品など）
公式サイト以外で購入した場合（フリマサイト・オークションなど）
返品時に玄関先までマットレスを搬出できず、回収が完了しなかった場合
ポイント:
・返金を確実に受けるためには、返品条件を満たしていることが必須。
・回収日に不在でマットレスが引き取られなかった場合、返金手続きも進まないため注意が必要。
4. まとめ
ネルマットレスの返品手続きが完了すると、購入金額の全額が返金されます。
返品条件（購入後14日～120日以内など）を満たしていれば、全額返金の対象となる
回収が完了し、商品状態の確認後に返金手続きが進められる
返金は通常1～2週間で完了し、支払い方法によって処理期間が異なる
返品条件を満たしていない場合、返金対象外となるため注意が必要
「ネルマットレスは返品条件を満たしていれば全額返金可能。スムーズな手続きを進めるために、事前に条件を確認しておきましょう。」
ネルマットレス（NELL）には古いマットレスの引き取りサービスはない！/マットレスの処分方法は？
ネルマットレス（NELL）を購入する際、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。そのため、買い替えを検討している方は、自身で適切に処分する必要があります。自治体のルールやリサイクル業者を活用して、スムーズに処分できる方法を解説します。
マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です
古いマットレスを処分する最も一般的な方法は、自治体の粗大ごみ回収を利用することです。ただし、処分方法や費用は自治体ごとに異なるため、事前に問い合わせをして確認する必要があります。
1. 自治体の粗大ごみ回収を利用する手順
① 住んでいる自治体の粗大ごみ受付センターに連絡
自治体のホームページや電話で申し込み方法を確認
申し込み時に「マットレスのサイズ」「処分方法」「費用」を確認する
② 粗大ごみ処理券を購入し、マットレスに貼り付ける
指定のコンビニやスーパーなどで「粗大ごみ処理券」を購入
指定された料金分の処理券をマットレスに貼り付ける
③ 指定された収集日に回収場所へマットレスを出す
予約した回収日に指定の場所へマットレスを運ぶ
自治体によっては「戸別回収」「集積所回収」など方法が異なる
ポイント:
・自治体によって回収までに1～2週間かかることもあるため、余裕をもって申し込む。
・「スプリング入りマットレス」「ウレタンフォームマットレス」など、素材によって処分方法が異なることがある。
2. 自治体の粗大ごみ回収のメリット・デメリット
メリット
・自治体のサービスなので料金が安く、安心して利用できる（相場は500円～3,000円程度）
・自宅の近くの回収場所に出すだけで手続きが簡単
・違法業者などのトラブルに巻き込まれる心配がない
デメリット
・申し込みから回収までに時間がかかることがある
・自分で回収場所まで運ぶ必要があり、大型マットレスは一人での搬出が大変
・自治体によってはスプリング入りのマットレスは回収不可の場合がある
ポイント:
・すぐに処分したい場合は、粗大ごみ回収よりも不用品回収業者を検討するのもアリ。
・スプリング入りのマットレスが回収対象か、事前に自治体のルールを確認することが重要。
3. 自治体の回収料金の目安
マットレス（シングルサイズ）：500円～1,500円程度
マットレス（ダブル・クイーンサイズ）：1,500円～3,000円程度
スプリングなしのウレタンマットレス：500円～1,000円程度
ポイント:
・処分料金は自治体ごとに異なるため、必ず公式サイトや問い合わせで確認する。
・回収日まで時間がかかる場合もあるため、早めに申し込むのがベスト。
4. まとめ
自治体の粗大ごみ回収は、コストを抑えてマットレスを処分できる方法として最も一般的です。
自治体の粗大ごみ受付センターに問い合わせて申し込む
粗大ごみ処理券を購入し、マットレスに貼り付ける
指定された回収日に、指定の場所へマットレスを出す
スプリング入りマットレスなど、一部回収対象外となる場合があるため、事前に確認が必要
「ネルマットレスを買い替える際は、自治体の粗大ごみ回収を活用して、スムーズに処分しましょう。」
マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます
まだ使用可能なマットレスを処分する場合、買取業者に依頼すると、自宅まで引き取りに来てもらえることがあります。特に、高級マットレスや使用期間が短いものは、リユースやリサイクルの対象となることがあり、処分費用をかけずに手放せる可能性があります。
1. 買取・引き取りの流れ
① 買取業者・リサイクルショップを探す
インターネットで「マットレス 買取」「リサイクルショップ」などで検索
家具や寝具を取り扱うリサイクルショップに問い合わせる
② 買取査定を依頼する
メーカー・モデル・使用年数・状態を業者に伝える
写真を送るとスムーズに査定が進む場合もある
③ 買取価格の提示・引き取り日程の調整
買取価格に納得できれば、引き取りのスケジュールを決定
業者が自宅まで引き取りに来るので、大型マットレスでも搬出が楽
④ 買取成立・引き渡し
業者がマットレスを引き取り、現金または振込で買取代金を受け取る
ポイント:
・買取価格はメーカー、状態、使用年数によって大きく異なるため、複数の業者に査定を依頼するのがおすすめ。
・状態によっては買取不可となることもあるため、事前に条件を確認することが大切。
2. 買取対象になりやすいマットレス
購入から3年以内のもの（長期間使用されたものは買取不可のことが多い）
ブランド・高級マットレス（テンピュール、シモンズ、ネルマットレスなど）
シミや破損、へたりがない清潔な状態のもの
スプリングマットレスやポケットコイルマットレスなど、需要があるもの
買取対象外になりやすいケース
・使用年数が長く、へたりやシミが目立つもの
・ノンブランドの安価なマットレス
・ペットの毛やタバコの臭いがついているもの
ポイント:
・高級ブランドのマットレスや、比較的新しいものは買取業者での需要が高いため、処分費用をかけずに手放せる可能性がある。
・衛生状態が悪いものや、傷みがあるものは買取不可となるため注意。
3. 買取業者を利用するメリット・デメリット
メリット
・自宅まで引き取りに来てもらえるので、大型マットレスでも搬出が楽
・処分費用がかからず、場合によっては買取価格がつくこともある
・リサイクルされるため、環境に優しい
デメリット
・使用期間が長いものや汚れがあるものは買取対象外になりやすい
・高級ブランドや状態が良いものでないと、価格がつかない場合がある
・買取不可の場合、結局処分方法を考え直す必要がある
ポイント:
・無料査定を行っている業者が多いため、買取の可能性があるか気軽に相談してみるのがおすすめ。
・状態が良ければ処分費用をかけずに手放せるため、まずは査定を依頼してみるとよい。
4. まとめ
買取業者を利用すると、マットレスを処分する手間を省きつつ、場合によっては買取価格がつくこともあります。
買取業者やリサイクルショップを探し、査定を依頼する
高級ブランドや状態の良いマットレスは、買取価格がつく可能性がある
買取不可の場合は、他の処分方法を検討する必要がある
自宅まで引き取りに来てもらえるため、大型マットレスの搬出が楽
「まだ使えるマットレスは、買取業者に依頼してリユースし、処分費用を抑えるのがおすすめ。」
マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません
マットレスを処分する際に、リサイクルショップに引き取りを依頼する方法もあります。特に、状態の良いマットレスや高級ブランドのマットレスは、リユース可能なため引き取りの対象になりやすいです。ただし、使用年数や汚れの有無によっては、引き取り不可となる場合もあるため、事前に確認が必要です。
1. リサイクルショップでの引き取りの流れ
① 近くのリサイクルショップを探す
「マットレス 買取」「リサイクルショップ ○○（地域名）」などで検索
家具・寝具を扱っているリサイクルショップが対象
② 事前査定を依頼する
メーカー名・モデル・サイズ・使用年数・状態を伝える
写真を送るとスムーズに査定が進むことが多い
③ 引き取りの可否を確認する
買取または無料引き取りの対象になるか判断される
対象外の場合は別の処分方法を検討する
④ 店舗への持ち込み or 出張引き取り
小型マットレスなら持ち込み可能な場合もある
大型マットレスは出張引き取りサービスを利用できることもある
⑤ 買取成立・引き渡し
状態が良ければ買取価格がつく場合もある
無料引き取りのケースもあり
ポイント:
・リサイクルショップごとに買取対象や条件が異なるため、事前に問い合わせるのがベスト。
・買取対象外の場合は、自治体回収や不用品回収業者の利用も検討する。
2. 引き取り対象になりやすいマットレス
購入から3年以内のもの（使用期間が短いほど買取対象になりやすい）
高級ブランドマットレス（シモンズ、ネルマットレス、テンピュールなど）
スプリングマットレスやポケットコイルマットレス（需要が高い）
目立つ汚れやシミ、へたりがない清潔な状態のもの
引き取り対象外になりやすいケース
・使用年数が5年以上経過しているもの
・シミや汚れ、破損があるもの
・ノンブランドや低価格帯のマットレス
・ペットの毛やタバコの臭いがついているもの
ポイント:
・高級ブランドや比較的新しいマットレスは、リサイクルショップでも需要が高く、引き取りや買取の対象になりやすい。
・汚れや破損がある場合は、リサイクルショップでの引き取りが難しくなるため、他の処分方法を考慮する。
3. リサイクルショップを利用するメリット・デメリット
メリット
・処分費用がかからず、場合によっては買取価格がつくこともある
・自宅まで引き取りに来てもらえる場合もある
・リユースされるため、環境にも優しい
デメリット
・状態が悪いマットレスは引き取り不可の可能性が高い
・店舗によってはマットレスの買取を行っていない場合もある
・持ち込みが必要な場合、大型マットレスは搬出が大変
ポイント:
・引き取り対象かどうかは、事前にリサイクルショップに問い合わせるのが確実。
・高級ブランドや状態の良いマットレスなら、買取の可能性もあるため一度相談してみるのが良い。
4. まとめ
リサイクルショップを利用すると、費用をかけずにマットレスを処分できる可能性があります。
事前にリサイクルショップに問い合わせ、引き取り可能か確認する
高級ブランドや使用期間が短いマットレスは、買取対象になりやすい
状態が悪いものは引き取り不可の可能性があるため、他の処分方法も検討する
店舗によっては持ち込みが必要な場合もあるため、大型マットレスの場合は要確認
「まだ使えるマットレスは、リサイクルショップに相談し、再利用できる方法を探すのがおすすめ。」
マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る
不要になったマットレスを処分する方法の一つとして、ジモティーやSNSを活用して譲ることが挙げられます。マットレスの状態が良ければ、処分費用をかけずに必要な人に譲ることができ、リユースの観点からも環境に優しい方法です。
1. ジモティーでマットレスを譲る手順
① ジモティーやSNSで無料出品の投稿をする
ジモティー（地域の掲示板）に「無料で譲ります」と掲載
Facebookの地域コミュニティグループやTwitterで募集するのも有効
② マットレスの状態を詳しく説明する
サイズ（シングル・セミダブル・ダブルなど）
使用年数（何年使ったか）
へたりやシミの有無
③ 取引相手と引き渡し方法を決める
直接受け渡しが基本（自宅近くの駅や駐車場など）
大型マットレスの場合は相手に搬出・運搬手段があるか確認
④ 受け渡しをして取引完了
当日スムーズに取引ができるよう、時間や場所を決めておく
ポイント:
・無料で譲るとすぐに引き取り手が見つかることが多い
・配送が必要な場合は、相手に送料を負担してもらうのが一般的
2. ジモティーで譲るメリット・デメリット
メリット
・処分費用がかからない（回収業者や自治体処分よりお得）
・必要としている人に譲ることでリサイクルができる
・直接取引のため、すぐに引き取り手が見つかることも
デメリット
・引き取り手が見つからない場合は処分に時間がかかる
・相手とのやり取りが発生するため、手間がかかる
・受け渡し時にトラブルが起こる可能性がある（ドタキャンなど）
ポイント:
・「無料で譲ります」と記載すると、引き取り手が見つかりやすい
・受け渡し時のトラブルを防ぐため、詳細な情報を明記しておく
3. こんな人におすすめ
できるだけお金をかけずにマットレスを処分したい
まだ使えるマットレスを捨てるのはもったいないと感じる
すぐに処分する必要がない（引き取り手が見つかるまで待てる）
4. まとめ
ジモティーなどでマットレスを譲る方法は、コストをかけずに処分でき、リユースにもつながる環境に優しい選択肢です。
ジモティーやSNSで「無料で譲ります」と掲載する
サイズや使用年数、状態を明記し、受け渡し方法を決める
直接取引が基本なので、引き渡し場所や時間をしっかり決める
すぐに引き取り手が見つからない場合は、別の処分方法も検討する
「まだ使えるマットレスは、ジモティーなどを活用して、必要な人に譲るのがおすすめ。」
マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る
不要になったマットレスをフリマアプリやオークションサイトで販売する方法もあります。特に、高級ブランドのマットレスや使用期間が短いものは、需要があり売れる可能性が高いです。ただし、大型商品のため送料や発送方法に注意が必要です。
1. フリマアプリやオークションサイトで売る手順
① フリマアプリやオークションサイトに出品
メルカリ、ヤフオク、ラクマなどのフリマアプリを活用
出品時に「メーカー名」「サイズ」「使用年数」「状態」を明記
② マットレスの状態を詳しく説明する
使用年数（何年使ったか）
へたりやシミ、汚れの有無
ブランド（シモンズ、ネルマットレス、テンピュールなど）
③ 価格設定をする
市場価格を調べ、適正価格を設定（新品の半額以下が目安）
送料込み or 着払いを選択（大型商品のため送料が高額になりやすい）
④ 購入者が決まったら発送手続きを行う
宅配業者の「大型家具配送サービス」などを利用する
直接受け渡し可能な場合は、取引相手と日程を調整
2. 送料と発送方法に注意！
大型商品のため、送料が高くなりやすい
梱包が難しいため、発送可能な業者を事前に確認する
「たのメル便（メルカリ）」「ヤマトのらくらく家財宅急便」などを利用
発送方法の例（全国配送可）
・ヤマト運輸「らくらく家財宅急便」（梱包不要、ドアtoドア配送）
・メルカリ「梱包・発送たのメル便」（大型家具・家電の取引に最適）
3. フリマアプリ・オークションサイトを利用するメリット・デメリット
メリット
・不要なマットレスを売ることで、処分費用をかけずにお金を得られる
・高級ブランドのマットレスは、リサイクルショップより高値で売れる可能性がある
・全国の購入希望者と取引できる
デメリット
・送料が高額になりやすく、利益が少なくなることがある
・発送手続きや購入者とのやり取りに手間がかかる
・使用感のあるマットレスは、買い手がつきにくい
ポイント:
・送料込みにすると利益が減るため、「着払い」にして購入者に負担してもらうのも一つの方法。
・「引き取り限定」と記載し、直接受け渡しでの取引を条件にすると、送料を抑えられる。
4. こんな人におすすめ
高級ブランドのマットレスを処分したい
少しでもお金に換えたい
梱包や発送の手間をかけてもいい
送料を考慮しながら価格設定できる
5. まとめ
フリマアプリやオークションサイトを活用すれば、不要なマットレスを処分費用をかけずに売ることができます。
メルカリやヤフオクなどで出品し、サイズや状態を詳しく説明する
送料が高額になりやすいため、発送方法を事前に確認する
高級ブランドや状態が良いマットレスは売れる可能性が高い
「引き取り限定」にすれば送料を抑えられる
「まだ使えるマットレスは、フリマアプリで売却し、処分費用をかけずに手放すのがおすすめ。」
マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる
「処分費用をかけたくない」「自治体の回収に出せない」という場合は、自分でマットレスを解体して捨てる方法もあります。解体すれば、可燃ごみ・不燃ごみ・粗大ごみに分別できるため、処分費を抑えられます。ただし、マットレスの構造によっては解体に時間がかかるため、工具の準備と十分な作業スペースが必要です。
1. マットレスを解体して捨てる手順
① 必要な道具を準備する
カッター or はさみ（マットレスの布地を切るため）
ペンチ（針金や金具を外すため）
ノコギリ or 金切りバサミ（スプリングを切断する場合）
軍手（安全対策のため必須）
② 布地やウレタン素材を剥がす
マットレスの表面の布をカッターで切る
内部のウレタンや綿を取り出し、可燃ごみに分別
③ スプリングやフレームを取り外す
ポケットコイルマットレスはスプリングが独立しているため、取り出しやすい
ボンネルコイルマットレスはスプリングが連結しているため、ノコギリや金切りバサミで分解
④ 分別して自治体の回収ルールに従って捨てる
布地・ウレタン部分 → 可燃ごみ
スプリング・金属部分 → 不燃ごみ or 金属回収
木材フレーム → 粗大ごみ or 不燃ごみ
ポイント:
・自治体によっては「金属部分のみ回収」などルールが異なるため、事前に分別ルールを確認しておくとスムーズ。
・スプリング部分は金属リサイクル業者に持ち込めば、買い取ってもらえる場合もある。
2. マットレスの解体処分をするメリット・デメリット
メリット
・自治体の粗大ごみ回収を利用せずに、自分でごみとして処分できる
・処分費用を抑えられる（解体しない場合、回収費用がかかることも）
・スプリング部分を金属回収業者に持ち込めば、リサイクルできる
デメリット
・手間と時間がかかる（1～2時間程度）
・スプリングの切断が大変で、工具が必要になることもある
・解体中に手をケガする可能性があるため、軍手などで対策が必要
ポイント:
・ポケットコイルマットレスはスプリングが独立しているため、比較的解体しやすい。
・ボンネルコイルマットレスはスプリングが絡み合っているため、分解が大変。
3. こんな人におすすめ
処分費用をかけずに、できるだけ安くマットレスを処分したい
力仕事やDIYが得意で、工具を使っても問題ない
自治体の粗大ごみ回収を利用できない
4. まとめ
マットレスを自分で解体することで、自治体の分別ごみとして処分できるため、回収費用を抑えることができます。
カッターやノコギリを使い、マットレスを解体する
布地やウレタンは可燃ごみ、スプリングは不燃ごみとして分別する
スプリング部分は金属回収業者に持ち込むとリサイクルできる
手間がかかるため、解体する場合は十分な作業スペースと時間を確保する
「処分費用を節約したい場合は、マットレスを自分で解体して分別処分するのがおすすめ。」
ネルマットレスの引き取りに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）を返品・処分・交換したいと考えている方に向けて、よくある質問をまとめました。引き取りサービスの対象や流れ、注意点などを事前に把握しておくことで、スムーズに手続きを進められます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアル期間が設けられており、寝心地が合わない場合に返品が可能です。返品の際には専用の手続きが必要となるため、流れをしっかり把握しておきましょう。
1. 返品の流れ（ステップごとに解説）
ステップ① 返品依頼フォームに入力（購入後14日～120日以内）
・ネルマットレスの公式サイトにある**「返品依頼フォーム」**にアクセス
・注文番号・氏名・住所・電話番号などの情報を入力
・返品の理由やマットレスの状態を記入
ステップ② 返品アンケートの回答（2～3日後に受信）
・返品依頼フォームを送信すると、2～3日後に返品アンケートがメールで送られる
・アンケートには「返品理由」「使用感」「サイズ」などを記入
ステップ③ 引き取り日の予約（アンケート回答後）
・アンケートに回答後、回収業者と引き取り日を調整
・回収希望日は回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定可能
・玄関先までマットレスを搬出できるよう事前に準備
ステップ④ マットレスの回収（指定日に業者が引き取り）
・回収業者が指定日に玄関先まで引き取りに来る（室内への回収は不可）
・梱包は不要なので、そのままの状態で準備しておく
ステップ⑤ 返金手続き（回収後、約1週間で返金）
・回収後、1週間程度で返金処理が行われる
・返金方法は、購入時に利用した支払い方法に準ずる
2. 返品時の注意点
返品可能な期間は「商品到着14日後～120日以内」
寝心地が合わない場合のみ返品可能（自己都合の返品は不可）
サイズ間違い・汚れ・破損・カビがある場合は返品対象外
回収業者は玄関先までの引き取りのみ対応（室内搬出は不可）
返品には注文番号が必要なので、事前に確認しておく
3. 返品できないケースに注意！
サイズ間違いによる返品は不可
汚れ・カビ・破損がある場合は返品不可
公式サイト以外（フリマ・オークションサイトなど）で購入した場合は返品対象外
玄関からの搬出が困難な場合、回収を断られることがある
4. まとめ
ネルマットレスの返品は、専用の返品依頼フォームから申請し、回収業者による引き取りを行う流れになります。
返品は購入後14日～120日以内に申請可能
返品理由が「寝心地が合わない」場合のみ対象
返品時の梱包は不要だが、玄関先まで搬出が必要
返金は回収後、約1週間で処理される
「ネルマットレスの返品手続きをスムーズに進めるため、事前に流れや注意点を確認しておきましょう。」
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレス（NELL）は、圧縮梱包された状態で配送されますが、配送中の衝撃などで段ボールの外装が破れてしまう場合があります。この場合、マットレス本体の状態によって、交換対応の可否が異なります。
1. マットレス本体に問題がなければ交換不可
・梱包（段ボール）だけの破損で、マットレス本体に汚れや傷がない場合は、交換の対象にはなりません
・開封後に問題なく使用できる状態であれば、そのまま使用することを推奨
確認ポイント
段ボールが破れていても、マットレス本体に傷や汚れがないかチェック
マットレス本体に異常がなければ、そのまま使用可能
2. マットレス本体に破損・汚れがある場合は交換可能
・到着時点でマットレスに傷・汚れ・へこみがある場合は、交換対象となる可能性あり
・到着後、すぐに状態を確認し、14日以内にカスタマーサポートへ連絡
交換申請の流れ
ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡（購入から14日以内）
マットレスの破損部分の写真を撮影し、メールなどで送付
交換対応が決定すれば、新しい商品が再送される
注意点:
・14日を過ぎると交換対応の対象外になる可能性がある
・配送時の破損か、使用中の破損か判断されるため、早めの連絡が重要
3. まとめ
段ボールだけの破損では交換不可（マットレス本体に影響がなければそのまま使用可能）
マットレス本体に傷や汚れがある場合は、購入から14日以内にサポートへ連絡
破損部分の写真を撮影し、交換申請を行う
「配送時の段ボール破損は問題ありませんが、マットレス本体の異常があれば早めに交換申請しましょう。」
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレス（NELL）は複数のマットレスを同時に返品することが可能です。 ただし、返品にはいくつかの条件があるため、事前に確認しておきましょう。
1. 返品可能な条件
購入から14日～120日以内であること
寝心地が合わない場合のみ返品可能（サイズ間違いや個人的な都合は対象外）
返品依頼フォームで複数枚の返品申請を行うこと
返品時にすべてのマットレスを玄関先まで搬出できること
ポイント:
・家族で複数枚購入してお試しした場合、一部のマットレスのみ返品も可能
・返品するマットレスごとにサイズ・個数を正しく記入して申請
2. 返品手続きの流れ
ステップ① 返品依頼フォームに入力
・返品するマットレスのサイズ・個数を記入
・注文番号・住所・氏名などの情報を入力
ステップ② 返品アンケートの回答
・返品理由や使用感について記入（2～3日後にメール受信）
ステップ③ 引き取り日の予約
・アンケート送信後、1週間以降1ヵ月以内で回収日を指定可能
・複数のマットレスを同時に引き取り可能
ステップ④ マットレスの搬出・回収
・梱包不要（そのままの状態でOK）
・回収業者は室内には入らないため、玄関先まで搬出が必要
ステップ⑤ 返金手続き
・回収後、約1週間で購入時の支払い方法に応じて返金
3. 返品時の注意点
⚠ 返品できないケース
120日を過ぎている場合
サイズ間違いや「思っていたのと違う」などの理由
汚れやカビ、破損がある場合
玄関先まで搬出できない場合
⚠ その他の注意点
・一度返品すると、同じサイズの再購入ができなくなる
・注文時に異なるサイズを複数購入し、合わないものだけ返品するのはOK
4. まとめ
複数のマットレスを同時に返品可能（一部のみ返品もOK）
返品は購入から14日～120日以内に申請
寝心地が合わない場合のみ対象
玄関先まで搬出が必要（回収業者は室内には入らない）
回収後、約1週間で返金される
「家族で複数枚試した後、合わないマットレスのみ返品することも可能。返品ルールを守って手続きを進めましょう。」
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）の120日間無料トライアル制度とは、購入後にじっくりと寝心地を試せるサービスです。もしマットレスが体に合わなかった場合、返品・返金が可能なので、購入前に「自分に合うか不安」という方でも安心して試すことができます。
1. 120日間トライアルの仕組み
対象者: ネルマットレスの公式サイトで購入したすべての方
トライアル期間: 商品到着から120日間
返品申請可能期間: 到着後14日～120日以内
返金方法: 商品回収後、約1週間で購入時の支払い方法に応じて返金
引き取り費用: 無料（回収業者が玄関先まで引き取り）
2. トライアルの流れ
ステップ① ネルマットレスを注文する
・公式サイトから希望のサイズを選び購入
・配送は圧縮梱包された状態で届く
ステップ② 120日間寝心地を試す
・最低14日間は使用（体に馴染むまで時間がかかるため）
・枕や寝具との相性を確認しながら快適さをチェック
ステップ③ 返品を決めたら「返品依頼フォーム」から申請
・返品理由や注文番号などを入力し申請
・2～3日後に「返品アンケート」がメールで届く
ステップ④ 回収業者が玄関先まで引き取り
・返品申請後、回収日を調整（申請から1週間以降で指定可）
・梱包不要、そのままの状態でOK
・玄関先までの搬出が必要（室内からの回収は不可）
ステップ⑤ 返金手続き
・回収完了後、約1週間で購入時の支払い方法に応じて返金
3. 120日間トライアルのメリット
自宅でじっくり試せる（店舗での短時間の試し寝ではわからない寝心地を体験）
返品時の送料・手数料はかからない（無料回収サービスあり）
四季を通じて使用感を確認できる（春夏秋冬の環境で試せる）
複数のサイズを試して合わないものだけ返品も可能
4. 返品時の注意点
⚠ 返品できないケース
14日未満、または120日を超えた場合
サイズ間違いや「思っていたのと違う」といった理由
汚れ・カビ・破損がある場合
公式サイト以外（フリマ・オークションサイトなど）で購入した場合
その他の注意点
・一度返品すると、同じサイズの再購入はできない
・マットレスを玄関先まで搬出する必要がある（室内回収不可）
5. まとめ
ネルマットレスの120日間トライアルは、じっくりと寝心地を試した上で返品できる安心の制度です。
最低14日間は使用してから判断する
返品する場合は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請
回収業者が無料で引き取り（玄関先まで搬出が必要）
回収後、約1週間で購入時の支払い方法に応じて返金
「ネルマットレスの120日間トライアルを活用し、自分に合った寝心地をしっかり確認しましょう。」
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）には10年間の保証制度があり、製品の耐久性に関するトラブルに対応しています。保証対象となるのは、通常の使用の範囲内で発生した「製品の欠陥」や「へたり」などの問題ですが、いくつかの条件や例外もあるため、事前に確認しておきましょう。
1. ネルマットレスの10年保証の対象となるケース
マットレスに3cm以上の凹み（へたり）が発生した場合
・通常使用で、コイルのへたりが原因で3cm以上の凹みが生じた場合、保証の対象となります
・他の部分と比較して明らかに凹みが確認できる場合に交換または修理が可能
製造上の欠陥や初期不良があった場合
・到着時点でマットレスに破損や大きな汚れがある場合、購入から14日以内にカスタマーサポートへ連絡することで交換対応が可能
コイルの異常（スプリングの破損や異音など）
・通常の使用でスプリングが極端に沈み込む、異音がするなどの問題が発生した場合、保証対象となる可能性があります
保証を利用する際の注意点
・購入時の「注文者氏名」と「購入情報」の照合が必要（保証書の発行はなし）
・正規販売店（公式サイト）で購入した商品のみ保証対象
2. ネルマットレスの保証対象外となるケース
日常使用による軽微なへたりや経年劣化
・3cm未満の凹みや、使用による硬さの変化は保証対象外
誤った使用方法による破損
・床に直置きして通気性が悪くなりカビが発生した場合
・ベッドの上で飛び跳ねる、極端な重量負荷をかけるなどの行為で生じた損傷
汚れやカビなど、使用者の管理不足が原因の問題
・飲み物をこぼしたシミ、ダニ・カビの発生によるダメージは保証対象外
購入時のサイズ違いなど、寝心地以外の理由
・「思ったより硬い」「柔らかすぎる」などの理由では保証適用不可
公式販売店以外で購入した場合
・フリマサイトやオークションサイトでの購入品は対象外
3. 保証を受けるための手続きの流れ
ステップ① カスタマーサポートへ連絡
・マットレスの状態を確認し、保証対応が可能かどうかを問い合わせる
ステップ② 状態を証明する写真を提出
・コイルのへたりや破損などを写真で撮影し、メールで送付
・保証対象かどうかの判断が行われる
ステップ③ 交換・修理の対応を受ける
・保証対象と判断された場合、交換または修理が行われる
4. まとめ
ネルマットレスの10年保証は、耐久性に関するトラブルに対応した安心の制度ですが、すべてのケースが保証されるわけではありません。
保証対象: 「3cm以上のへたり」「コイルの破損」「製造上の欠陥」
保証対象外: 「日常使用による劣化」「誤った使用方法による破損」「汚れやカビ」「サイズ間違い」
保証を受けるにはカスタマーサポートに連絡し、写真を提出する必要がある
「ネルマットレスの保証内容を理解し、正しく使用することで、長く快適に使い続けることができます。」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は布団乾燥機や電気毛布の使用が可能です。 ただし、正しく使用しないとマットレスの劣化につながる可能性があるため、使用方法には注意が必要です。
1. 布団乾燥機の使用について
ネルマットレスに布団乾燥機を使用することは可能
・通気性が高い構造のため、布団乾燥機を使って湿気を飛ばすことができます
・カビやダニ対策としても有効
布団乾燥機の適切な使い方
低温モード（50℃以下）で使用する
マットレスの表面に直接温風を当てず、シーツやタオルを挟む
1回あたり30～60分程度の使用が推奨
高温で長時間使用すると、マットレスの素材が傷む可能性があるため注意
2. 電気毛布の使用について
ネルマットレスは電気毛布との併用が可能
・冬場の寒い時期に電気毛布を使用しても問題ありません
電気毛布の適切な使い方
低温設定で使用する（40℃以下推奨）
長時間の使用は避ける（就寝前に温め、寝るときは切るのが理想）
布団の中の湿度がこもらないよう、定期的に換気する
電気毛布を高温で長時間使うと、マットレスの通気性が損なわれる可能性があるため注意
3. 布団乾燥機・電気毛布を使う際の注意点
マットレスの直下に布団乾燥機を入れて温めない（熱がこもりすぎる）
布団乾燥機や電気毛布を高温で長時間使用しない（ウレタン素材が劣化する恐れ）
使用後は部屋の換気をして湿気を逃がす（カビ防止のため）
4. まとめ
ネルマットレスは布団乾燥機・電気毛布の使用が可能
布団乾燥機は低温モード（50℃以下）、電気毛布は40℃以下推奨
長時間の使用を避け、湿気対策のために換気をすることが重要
「ネルマットレスを快適に使い続けるために、正しいお手入れ方法を守りましょう。」
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）は通気性の高い構造でカビが発生しにくい設計ですが、湿気がこもるとカビが発生するリスクがあります。特に梅雨や冬場の結露が多い時期は注意が必要です。カビを防ぐためのポイントを押さえ、清潔な状態を保ちましょう。
1. マットレスの設置環境を整える
床に直置きせず、すのこベッドやベッドフレームの上に置く
・床に直接置くと湿気がたまり、カビが発生しやすくなる
・すのこベッドや通気性の良いフレームを使用すると、湿気が逃げやすくなる
除湿シートを敷くと湿気対策になる
・ベッドフレームがない場合、除湿シートを敷くことで湿気を吸収できる
定期的にマットレスを立てかける
・3～4週間に1回は壁に立てかけて陰干しすることで、内部の湿気を飛ばす
2. 部屋の湿気対策をする
定期的に換気をする
・窓を開けて1日15～30分ほど空気を入れ替える
・特に湿気がこもりやすい梅雨や冬場は、こまめな換気が大切
除湿機やエアコンの除湿モードを活用
・湿気が多い時期は、エアコンの除湿モードや除湿機を使うと効果的
布団やシーツも定期的に干す
・掛け布団やシーツにも湿気がこもるため、週1回は天日干しや乾燥機を活用
3. マットレス自体のお手入れをする
定期的に掃除機をかける
・シーツを外し、マットレスの表面を掃除機でほこりやダニを取り除く
部分的な汚れは中性洗剤で拭き取る
・汗や皮脂の汚れが蓄積するとカビの原因になるため、定期的に拭き掃除をする
布団乾燥機で湿気を飛ばす
・低温モード（50℃以下）で30～60分ほど乾燥させると、湿気やダニ対策に有効
4. カビが発生してしまった場合の対処法
軽度のカビならアルコールで拭き取る
・消毒用アルコールを布に含ませ、カビの部分を優しく拭き取る
カビの範囲が広い場合は交換を検討
・深く根付いたカビは完全に除去するのが難しいため、保証の対象外になる前に買い替えを検討
5. まとめ
ネルマットレスのカビを防ぐためには、湿気を逃がし、清潔な状態を保つことが重要です。
床に直置きせず、通気性の良いベッドフレームを使用
部屋の換気や除湿を徹底し、湿気対策を行う
定期的に掃除や陰干しを行い、カビの発生を防ぐ
「ネルマットレスを長く快適に使うために、湿気対策と定期的なお手入れを心がけましょう。」
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の返品時の引き取りサービスには料金はかかりません。
120日間のトライアル期間内であれば、返品に伴う回収費用は無料で対応してもらえます。
1. 無料で引き取りできる条件
購入後14日～120日以内に返品申請をすること
・購入後14日以内の返品はできません（最低14日間は試す必要あり）
・120日を超えると返品不可
寝心地が合わない場合のみ対象
・返品理由は「体に合わない」「寝心地が悪い」などの理由に限られる
・サイズ間違い・汚れ・破損・カビが発生した場合は返品対象外
返品依頼フォームから申請すること
・公式サイトの返品フォームから返品の申し込みを行う必要あり
玄関先までマットレスを搬出できること
・回収業者は室内には入らないため、自分で玄関先まで運ぶ必要がある
2. 返品時の流れ
ステップ① 返品依頼フォームに入力
・注文番号、返品理由、希望の回収日時などを記入
ステップ② 返品アンケートに回答
・2～3日後に届くアンケートに詳細を入力（サイズ・寝心地評価など）
ステップ③ 返品マットレスの回収
・回収業者が指定の日時に玄関先まで引き取りに来る（梱包不要）
ステップ④ 返金手続き
・回収完了後、約1週間以内に返金される
3. 返品時の注意点
以下のケースは返品不可
購入後120日を過ぎている
マットレスに汚れや破損がある
公式サイト以外で購入したもの（フリマサイト・オークションなど）
玄関先まで搬出できない
返品すると同じサイズの再購入はできない
・返品後に「やっぱり必要だった」と思っても、同じサイズは再購入できないため注意
4. まとめ
ネルマットレスの返品時の引き取りは無料ですが、120日間のトライアル期間内に申請する必要があります。
返品時の回収費用は無料
最低14日間使用後、120日以内に申請すればOK
玄関先までの搬出が必要（業者は室内に入れない）
返品後は同じサイズの再購入不可
「ネルマットレスの返品は費用がかからないので、寝心地に不安がある方も安心して試せます。」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）の注文後は、商品が発送される前であればキャンセルが可能です。
しかし、発送後はキャンセルできず、商品を受け取った後に返品手続きを行う必要があります。
1. 商品発送前のキャンセル方法
カスタマーサポートのチャットでキャンセル依頼をする
・ネルマットレス公式サイトのカスタマーサポート（チャット）からキャンセル申請が可能
・注文番号や購入者情報を伝え、キャンセル希望の旨を伝える
発送前であればキャンセル無料
・発送前ならキャンセル料金なしで対応可能
・支払い方法に応じて、キャンセル処理後に返金される
2. 商品発送後のキャンセル方法（返品手続き）
注文後、すでに商品が発送された場合はキャンセル不可
・キャンセルではなく、返品手続きをする必要がある
120日間のトライアルを利用し、返品申請を行う
・商品を受け取った後、最低14日間使用し、その後120日以内に返品申請が可能
・返品理由は「寝心地が合わない」などの寝具の適合性に関する内容である必要がある
返品時の送料・引き取り費用は無料
・返品条件を満たしていれば、無料で回収され、全額返金される
3. 返品手続きの流れ（発送後のキャンセル対応）
ステップ① 商品を受け取る
・発送後はキャンセルできないため、まず商品を受け取る
ステップ② 返品依頼フォームに入力
・ネルマットレス公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請
ステップ③ 返品アンケートに回答する
・2～3日後に届く返品アンケートに必要事項を記入
ステップ④ 指定した日時に回収業者が引き取り
・玄関先までマットレスを搬出する必要がある（梱包不要）
ステップ⑤ 返金手続き
・回収完了後、約1週間以内に返金される
4. 注意点（キャンセル・返品時のルール）
発送後はキャンセルできないため、返品手続きを行う必要がある
返品時は最低14日間使用し、120日以内に申請すること
サイズ間違い・個人的な理由では返品不可
返品後、同じサイズのマットレスを再購入できない
5. まとめ
発送前ならカスタマーサポートのチャットでキャンセル可能（無料）
発送後はキャンセル不可のため、120日間トライアルを利用して返品申請
返品時の回収費用は無料、全額返金対応
返品後は同じサイズの再購入不可のため、慎重に選ぶことが大切
「ネルマットレスの注文後のキャンセルは、発送前ならチャットで対応可能。発送後は返品手続きを行いましょう。」
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）は、購入後120日間のトライアル期間内であれば返品が可能ですが、交換には対応していません。
返品するためには、いくつかの条件を満たす必要があるため、事前に確認しておきましょう。
1. 返品が可能な条件
購入後14日～120日以内であること
・最低14日間使用する必要があり、それ以降120日以内なら返品可能
返品理由が「寝心地に関するもの」であること
・「体に合わない」「寝心地が悪い」「期待していた硬さ・柔らかさと違う」などの理由が対象
ネルマットレス公式サイトで購入した商品であること
・フリマサイトやオークションなどで購入したものは返品不可
マットレスの状態が良好であること
・破損・汚れ・カビがないことが条件
・正常に使用されたもので、不適切な扱いによるダメージがないこと
返品依頼フォームから申請すること
・公式サイトの**「返品依頼フォーム」**から返品申請が必要
2. 返品ができないケース
購入から120日を超えている
寝心地以外の理由（サイズ間違い・色合いが気に入らない など）
破損・汚れ・カビがある場合（飲み物のシミ、異臭、落ちない汚れ など）
フリマサイトやオークションサイトで購入した場合
3. 交換について
ネルマットレスは「交換対応」は行っておらず、一度返品してから再購入する形になります。
サイズ変更を希望する場合
・返品後に希望サイズのマットレスを新たに購入する必要がある
・一度返品すると、同じサイズの再購入はできないため注意
不良品や初期不良の場合は交換可能
・到着時に破損や汚れがある場合、購入後14日以内にカスタマーサポートへ連絡すれば交換可能
4. 返品の流れ
ステップ① 返品依頼フォームから申請
・注文番号や返品理由を入力し、申請
ステップ② 返品アンケートに回答
・2～3日後に届くアンケートに詳細を記入
ステップ③ 指定した日時に回収業者が引き取り
・玄関先まで搬出する必要がある（梱包不要）
ステップ④ 返金手続き
・回収後、約1週間以内に返金
5. まとめ
返品は購入後14日～120日以内なら可能（寝心地が合わない場合のみ）
汚れ・破損・カビがあると返品不可
サイズ交換はできないため、返品後に再購入する必要がある
返品の際は玄関先までの搬出が必要
「ネルマットレスの返品条件を確認し、安心して購入しましょう。」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/引き取りサービスについて
マットレスを購入する際、「自分に合わなかったらどうしよう？」と不安に思う方も多いですよね。そこで重要なのが返品保証付きのマットレスです。特に、返品時の引き取りサービスがあるかどうかは、手間を減らすうえで大きなポイントになります。今回は、ネルマットレス（NELL）をはじめとする、返品保証が充実したマットレスを比較し、それぞれの引き取りサービスについて詳しく解説します。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマ・スリープ | 100日間 | ◎ |
| GOKUMIN | ー | ー |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
雲のやすらぎプレミアムマットレス | 100日間 | △ |
| 【モットン】タイプA | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
| フェリシアーク | 120日間 | ◎ |
| IWONU(イウォーヌ) | 120日間 | ◎ |
| ララパンダマットレス | ー | ー |
| エアツリーマットレス | ー | ー |
| エムリリー(MLILY) | ー | ー |
| ヨーネルコ | ー | ー |
| リムネマットレス | ー | ー |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスは、120日間のトライアル期間と全額返金保証が特徴です。寝心地が合わなかった場合は返品が可能で、使用中に問題があればサポートを受けることができます。さらに、クーポンを活用することで最安値で購入することができるため、お得に試すことができます。
ネルマットレスの返品保証について
購入後120日以内であれば、使用後でも返品が可能です。返品の際は、専用の申し込みフォームから手続きを行い、指定の回収業者がマットレスを引き取ります。返品手続きはスムーズで、購入者に負担がかからないよう配慮されています。
ネルマットレスの返金保証について
返品後、マットレスが回収され次第、約2週間以内に返金が処理されます。返金方法は購入時の支払い方法に準じるため、詳細は公式サイトで確認してください。クーポンを利用して購入した場合でも、返金保証の対象となるため安心です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時のマットレス回収は無料で提供されます。回収日程は事前に調整する必要があるため、余裕をもって手続きを行いましょう。また、購入時のクーポン適用条件により、回収方法やサービスの内容が変わることがあるため、購入前に確認することをおすすめします。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、100日間のトライアル期間と返金保証があるマットレスです。欧州を中心に展開しており、日本国内でも人気が高まっています。クーポンを利用することでお得に購入できる場合があるため、最新のキャンペーン情報をチェックするとよいでしょう。
エマスリーブの返品保証について
100日以内であれば、使用後でも返品が可能です。返品手続きはオンラインで行い、引き取りサービスを利用できます。返品条件はネルマットレスと似ていますが、トライアル期間が短めである点に注意が必要です。
エマスリーブの返金保証について
返品後、エマスリープ側で状態を確認した後、通常2～3週間以内に返金が完了します。購入時の支払い方法に応じた形で返金されます。クーポンを適用した購入でも返金可能ですが、一部の割引キャンペーンと併用できない場合があるため、事前に確認が必要です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリープでは、返品時のマットレス回収サービスを無料で提供しています。回収の際に追加費用が発生することはありませんが、地域によっては対応に時間がかかる場合があります。購入時のクーポンやキャンペーンによっては、引き取り条件が異なることがあるため、事前の確認が必要です。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、120日間のトライアル期間と全額返金保証が付いているマットレスです。独自の素材と快適な寝心地が特徴で、日本国内でも人気が高いモデルです。クーポンを利用すれば、よりお得に購入できる可能性があります。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、120日以内であれば返品が可能です。返品手続きはオンラインで申請でき、マットレスの状態を確認した上で対応が進められます。
コアラマットレスの返金保証について
返品後、回収が完了した時点で返金手続きが開始されます。通常、返金は2～3週間以内に処理され、購入時の支払い方法に応じた形で返金されます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスの返品時には、指定の回収業者が無料で引き取りを行います。回収日は事前に調整が必要となるため、余裕をもって手続きを進めることをおすすめします。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、100日間のトライアル期間が設けられている高級マットレスです。体圧分散に優れた独自の構造が特徴で、腰痛対策を求める方に人気があります。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
100日以内であれば返品が可能ですが、返品には一定の条件が設けられています。返品手続きを行う際は、公式サイトのガイドラインを事前に確認することをおすすめします。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品後、マットレスの状態を確認した上で返金手続きが行われます。通常、返金は2～3週間以内に処理され、購入時の決済方法に応じて返金されます。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、返品時の回収サービスが提供されています。ただし、地域によっては回収対応が難しい場合もあるため、事前に確認が必要です。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、90日間のトライアル期間と返金保証があるマットレスです。特に腰痛対策を重視して設計されており、硬めの寝心地が特徴です。
モットンの返品保証について
モットンでは、90日以内であれば返品が可能です。返品を希望する場合は、事前に公式サイトのサポート窓口へ連絡し、手続きを進める必要があります。
モットンの返金保証について
返品後、マットレスの回収が完了次第、返金手続きが開始されます。通常、2～3週間以内に返金が処理され、購入時の支払い方法に応じて返金されます。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時のマットレス回収サービスを提供していますが、一部地域では回収費用が発生する場合があります。詳細は購入前に公式サイトで確認しておくことをおすすめします。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、高反発素材を使用し、体圧分散に優れた設計が特徴のマットレスです。通気性が高く、暑い季節でも快適に使用できる点が魅力です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、購入後30日以内であれば返品が可能です。返品には一定の条件があり、使用状態が著しく悪化している場合は対象外となることがあります。詳細は公式サイトの返品ポリシーを確認しましょう。
エアウィーヴの返金保証について
返品が完了した後、通常1～2週間以内に返金手続きが行われます。返金方法は購入時の決済方法に準じますが、一部手数料が発生する場合があります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時のマットレス回収サービスが提供されていますが、無料ではなく、回収費用が発生することがあります。地域によって回収可能なエリアが異なるため、事前に確認しておくことをおすすめします。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、100日間のトライアル期間が設けられており、体圧分散性や寝返りのしやすさが特徴のマットレスです。日本国内で開発され、耐久性にも優れています。
リムネマットレスの返品保証について
ムネマットレスでは、100日以内であれば返品が可能です。返品には事前の申し込みが必要で、使用状態によっては返品が受け付けられない場合もあります。
リムネマットレスの返金保証について
返品後、マットレスの状態を確認し、通常2～3週間以内に返金が完了します。購入時の支払い方法に応じて返金が行われます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
ムネマットレスでは、返品時の回収サービスを提供していますが、一部地域では対応していない場合があります。回収費用が発生する可能性もあるため、事前に公式サイトで確認することをおすすめします。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、高密度ウレタンを使用したマットレスで、寝心地の良さと耐久性が特徴です。コストパフォーマンスに優れており、リーズナブルな価格帯で購入できる点が魅力です。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、購入後30日以内であれば返品が可能です。ただし、返品には一定の条件があり、使用状態やパッケージの保存状態によっては返品が受け付けられない場合があります。返品希望の場合は、事前にカスタマーサポートへ連絡し、手続きを進める必要があります。
GOKUMINの返金保証について
返品後、マットレスの状態が確認され次第、通常1～2週間以内に返金が処理されます。返金方法は購入時の支払い方法に準じますが、手数料が発生する場合があるため、事前に公式サイトで確認することをおすすめします。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、返品時のマットレス回収サービスが提供されていますが、無料ではなく、回収費用が発生することがあります。また、地域によって回収可能なエリアが異なるため、返品を検討している場合は事前に公式サイトで詳細を確認しておくと安心です。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス9・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、高級ホテルでも採用されることが多い高品質なマットレスブランドです。耐久性が高く、寝心地にも優れています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスでは、基本的に返品保証は提供されていません。ただし、販売店やキャンペーンによっては特別な返品保証が適用される場合があるため、購入前に確認が必要です。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証も基本的には提供されていませんが、購入店舗によって異なる可能性があります。特にオンラインストアでの購入時には、返品・返金ポリシーをよく確認しておくことが大切です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスでは、販売店によって引き取りサービスが提供される場合がありますが、基本的には有料となることが多いです。不要なマットレスの処分についても、購入前に販売店のサービス内容を確認しておくとよいでしょう。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・Nスリープの特徴
Nスリープは、国内で人気のあるマットレスブランドで、コストパフォーマンスに優れたラインナップを提供しています。硬さや厚みが異なる複数のモデルが用意されており、使用者の好みに合わせた選択が可能です。
Nスリープの返品保証について
Nスリープでは、基本的に返品保証は提供されていません。ただし、販売店によっては独自の返品ポリシーを設けている場合があるため、購入前に確認することが重要です。
Nスリープの返金保証について
返金保証は基本的に提供されていませんが、特定の販売キャンペーンやプロモーションによっては返金対応が可能な場合があります。オンラインストアなどで購入する際は、販売店の返金ポリシーを事前に確認することをおすすめします。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープでは、マットレスの引き取りサービスは標準では提供されていません。しかし、一部の販売店では不要なマットレスの回収サービスを有料で提供していることがあります。購入時に販売店の回収サービスについて確認しておくと、買い替え時にスムーズに処分できます。
返品保証の有無や返金のスムーズさ、回収サービスの利便性を考慮しながら、自分に最適なマットレスを選びましょう。また、クーポンを利用することで最安値で購入できる可能性があるため、最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルで実用的なデザインが特徴のマットレスブランドです。自然素材を活かした製品が多く、快適な寝心地と適度なサポート力を提供します。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスでは、基本的に返品保証は提供されていません。ただし、未使用・未開封の状態であれば、購入後一定期間内に返品可能な場合があります。詳細は購入店舗のポリシーを確認しましょう。
無印マットレスの返金保証について
返金保証は提供されていませんが、返品が受理された場合には、支払い方法に応じた返金が行われることがあります。クレジットカード払いの場合は、返金までに時間がかかることがあるため、事前に確認が必要です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印マットレスでは、標準の引き取りサービスはありませんが、一部店舗では有料の回収サービスを提供しています。不要なマットレスの処分方法については、購入前に店舗スタッフに相談することをおすすめします。
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ネルマットレスの引き取りサービス/NELLマットレスの返品・回収・処分の方法について解説まとめ
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、120日間のトライアル期間中に返品を希望した場合に利用できます。返品の際は、まず公式サイトのお問い合わせフォームから連絡を行い、サポートの案内に従って手続きを進めます。回収は専門業者が自宅まで訪問して行うため、大型マットレスでも安心して任せられます。送料や回収手数料は基本的に無料ですが、著しい汚れや破損がある場合は対象外となることもあります。また、不要になった古いマットレスの処分については、自治体の粗大ごみ回収や不用品回収業者を利用する必要があります。ネルマットレスの引き取りサービスは、初めて通販でマットレスを購入する方でも安心できる体制が整っており、試しやすい点が大きな魅力です。